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导读：微分销系统如何做老客户维护?微分销系统成交点来自两个方面,一个是新客源,一个是老客户。如果做好老客户的维护,带来的销量成长也是很大的。微分销系统老客户维护怎么做呢?...
微分销系统如何做老客户维护?微分销系统成交点来自两个方面，一个是新客源，一个是老客户。如果做好老客户的维护，带来的销量成长也是很大的。微分销系统老客户维护怎么做呢?
微分销系统如何做老客户维护
1、给老客户发短信
1)短信发给有需求的客户，促销信息发给 爱贪小便宜的客户，即客单价低的客户
2)参与过聚划算的活动，要发给以前参加过聚划算以及客单价很低的客户
3) 千万不要发给老客户里的中高端客户，因为这样会伤了他们的心，你之前买9折的产品，突然给他发个短信你卖5折了，他们还会信任你吗。
2、用Excel表对客户做基本的二次回购和回购周期分析：这个excel表格包括回购周期、单价、交易频次的这几部分的内容。
3、分析微信客户的信息
在获取客户信息后，首先要对所有的客户信心进行综合的对比分析。可以挑出最有可能成为实际客户的，根据具体信息对其进行重点的咨询，促成交易，使其成为最终客户。对那些有可能但是希望不大的微信用户要采取“养”的方式，经常关注他们的动态，在他们有需要的时候推荐自己的商品。
4、做好产品周期营销
产品周期营销就是指在你的客户购买了你产品之后基于产品的使用周期去对客户进行维护，这里分为购买期丶使用期丶结束期丶重购期。在购买期可以做好体验服务，在使用期可以做好客户关怀，尤其是在产品使用结束期的时候及时跟进客户提醒客户二次回购或者给客户促销优惠等。在流失期的时候可以通过一些促销或其他吸引让客户回购。
5、优惠信息及时推送
微商城是基于微信公众号的市场系统，上架了新产品或者有什么优惠商家可通过微信公众号即时推送给客户。商家可以根据用户的不同需求，为用户提供产品信息推送，满足每个用户的要求。
6、做好会员生命周期维护
我们需要做的整个会员生命线的维护，对于微商也是如此，如何在每个周期环节内找到与客户的接触点，然后去跟进客户，当然微商相对做起来会加困难，需要耗费更多的人力，因为本身缺乏一些工具端的支持，缺乏对客户数据的有效收集和整理。
7、营销互动活动促进二次成交
微分销系统一般都内置很多营销互动的活动，通过内部的互动去刺激消费，维护老客户也是一种方式。其中HiShop销客多微分销系统集吸粉、推广、游戏三大类二十多种营销活动，维护老客户不在话下。
微分销系统想维护好老客户，其实不仅仅在从营销活动上面入手，更要从用户体验入手，从用户的切实需求入手去抓，这样才能让老客户不易流失，维护微商城的活跃度。 |
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发表于 2017-2-15 08:37:50
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发表于 2017-9-7 08:38:07