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【干货】做电商一定要懂这些手段第三篇

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电梯直达

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发表于 2017-3-1 08:33:28 |只看该作者 |倒序浏览

竞争
　　1、店铺如何应对同行的竞争？
　　答案是：提高自己店铺的利润率、点击率、转化率。
　　原因如下：
　　1）提高利润率可以让你的店铺每成交一笔订单都比同行多赚一点。
　　2）提高点击率可以让你的店铺以更低的成本获得更多的访客。
　　3）提高转化率可以让你的店铺的访客更多的成为顾客。
　　2、提高店铺的访客价值也可以提高你的竞争力。
　　因为竞争越大访客的获取成本就会越高，这个是你无法改变的，但是对于所有的店铺来说，获得访客的成本相差不会太大，但是如果一个访客来到你的店铺可以产生比其他店铺更多的销售额，那么在同样的流量成本下你的店铺的销售额就会更高，利润也会更高。
　　如何提高店铺的访客价值呢？
　　1提高产品的吸引力，从而提高转化率，可以让更多的访客成为你的顾客；
　　2）围绕顾客的需求扩充商品品类，并且做好关联销售，提高客单价；
　　3）把握好顾客的购物频率和活动节奏，并适时通过CRM系统、钻展、微信等渠道联络消费者，提高复购率。这几点做好，你的访客价值就会提高很多，竞争力自然更强。
　　3、任何一个行业，大部分的利润都是属于行业第一名的，后面的只能喝点汤。
　　那么如何成为行业第一名？
　　答案是：颠覆现有行业或者培育一个细分行业。
　　1）颠覆一个行业是比较困难的，但是每个行业又都在不断的被颠覆。例如当年的诺基亚是多么的强大，但是被苹果手机颠覆了，因此苹果手机成为了行业第一名。颠覆一个行业需要对这个行业的顾客需求充分了解，然后给予更好的解决方案。
　　2）如果短期内无法直接颠覆一个行业，那么可以对顾客进行细分，只围绕着某一类细分的人群提供更好的解决方案，成为这个细分行业的第一名。当这个细分行业的顾客非常满意后，可以向更广阔的人群进行拓展。
　　推广
　　1、推广的核心是点击率。
　　为什么要提高付费推广的点击率？
　　1）点击率越高的人群意味着需求度越高，最终购买的可能性越大；
　　2）直通车的点击率越高，质量得分会越高，从而降低点击单价；
　　3）钻展的点击率越高，点击单价越低。
　　2、如何提高点击率呢？
　　1）把自己作为一个真实顾客，设想一下最吸引顾客的是哪些元素？是质量、价格、品牌还是其他的？
　　2）把吸引顾客的元素提炼成图片和文案，做横向测试，最终选出点击率高的推广素材。
　　3）在销售的过程中，通过客服聊天及顾客购物后的评语提炼出现更多吸引顾客的元素，同样的方法做横向测试，选出点击率高的推广素材。
　　4）在推广的过程中观察不同计划的点击率，然后提高点击率较高计划的出价和预算，同时降低点击率较低计划的出价和预算，从而可以从整体上提高点击率。
　　3、店铺访客价值越高越好。
　　如何提高访客价值？
　　1）提高客单价；
　　2）提高转化率；
　　3）提高回购率。
　　4、店铺访客成本越低越好。
　　如何降低访客成本？
　　1）增加免费流量；
　　2）提高付费推广的点击率；
　　3）降低付费推广的点击单价。
　　5、流量成本越来越贵怎么办？
　　答案是：
　　1）在现有产品的基础上扩充商品品类，增加客单价；
　　2）通过增加礼盒、赠品或附加价值等，提高转化率；
　　3）通过老顾客维护，提高复购率。

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