canglang 发表于 2017-6-22 08:00:02

某网赚收费课程《客户服务的理念与沟通技巧》价值￥32.8（3集-视频教程）

互联网时代，如果客服工作不到位，客户的问题无法得到合理的解决，则很容易对企业的口碑造成打击。本课程服务技巧提升教练通过案例分析，为我们带来全新的客户服务理念及沟通技巧，帮助客服人员提升自我服务意识，掌握规范的服务用语，懂得如何提问、倾听与回答，从而打造一支专业敬业的客服团队，快速、有效地解决客户问题，提升企业的服务质量。

课程大纲：
　　一、树立客户服务理念
　　1、案例分析：“麻烦的”人与给客户一个惊喜
　　2、案例分析：不同服务水平的区别
　　3、培养自我服务意识
　　二、如何与客户进行良好的沟通
　　1、规范服务用语和禁语
　　2、恰当的提问
　　3、倾听的技巧
　　4、回答的技巧
**** Hidden Message *****

13047416181 发表于 2017-10-25 04:59:38

谢谢哦  

xuling5376h 发表于 2017-10-25 04:59:38

厉害！强~~~~没的说了！  

akgitero 发表于 2017-10-25 04:59:38

呵呵，等着就等着....  

xl15272b 发表于 2017-10-25 04:59:38

佩服佩服啊.  

adam 发表于 2017-10-25 04:59:38

感谢党和人民的关爱~~~  

xl18234b 发表于 2017-11-22 01:43:50

小心大家盯上你哦  

xuling6974h 发表于 2017-11-22 01:43:50

一个人最大的破产是绝望，最大的资产是希望。  

xuling3792h 发表于 2017-11-22 01:43:50

满城尽待年终奖，弄弄才是喇叭腔  

xl2081b 发表于 2017-12-8 15:45:02

加油啊！！！！顶哦!!!!!支持楼主，支持你~  
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