niaoniao 发表于 2017-2-28 13:56:31

微商改怎么挖掘目标客户,提高成交率?

面对前来咨询的客户,应如何快速地判断对方是否是我们的潜在客户,对于卖家而言这是非常重要的一个环节。如果对方只是随便地跟你聊聊,根本没有购买的意向,那么你和他的沟通其实很多是浪费时间。当然对方现在不买也不代表他未来不买,或者他会推荐自己的朋友来买,那你就可以花上一些时间和他进行沟通,解答他的疑问,并给对方树立良好的形象。在这里我和大家分享几个快速地判断潜在客户的技巧。
第一个是抛砖引玉法。先试探对方给对方抛出一个话题,问对方之前是否购买过同类的产品,如果对方说之前买过,我们就可以接着问之前买的是什么品牌,质量、价格、售后怎么样。这个时候如果对方能详细地阐述之前的消费感受,那么这样的客户就可能是潜在客户,我们也可以根据对方的使用感受向其推荐相关产品。如果对方说之前没买过,但是现在想买,我们可以问对方购买的理由,如果对方说不出真实的理由,那他可能只是随便地聊一聊,还有可能是我们竞争对手,假扮成客户跟我们进行沟通。
第二个方法是价格询问法。不是所有人都会成为我们的客户,这个道理相信大家都应该懂。在跟客户沟通的过程中,对方一上来就询问价格,我们就要做好应对的策略,我们一定要先了解清楚这个客户的需求,这个客户过来是询问代理的还是购买产品的,购买产品类客户可以引用话术“您现在主要是要解决什么皮肤问题呢?我们产品线丰富,我觉得首先要找出合适您的产品,您觉得呢?”如果是咨询代理,一来询价的,也不要直接告诉价格(进价)这边可以引用话术:“您是通过什么渠道了解到我的呢?对我们代理体系了解吗?”尽量全面去了解客户,了解他了解到你的渠道,了解他对产品的认知,了解他之前是否有从事过微商,通过简单的问题询问,能够基础判断客户的意向度,我们尽量不要直接谈价格,而要谈我们的产品的价值对客户的好处,对方如果一味的看重价格,可能就会阻碍成交。因为我们可以看到在通过微商销售的产品很大一部分的价格,其实比淘宝或者天猫的价格都要高出很大的一部分。或代理囤货拿授权模式的金额也不菲,只是他对我们整个做微商的人有认可,通过这层信任关系来进行销售的。我们可以根据自己所卖的产品定位的一个目标群体。在跟客户沟通的过程中,试探一下对方是属于什么类型的消费群体。如果产品定位是中高端的,那低端的消费群体就不是我们的精准客户了。切忌,少谈价格,多谈价值,建立信任,试探成交。
第三个是侧面追击法。有的客户本身不是最终的购买决策者,或者自己不是最终的产品消费者,购买决策可能掌握在其家人或者是朋友或者是上司的手里,此类客户本身对产品并无需求,而是他们家庭人员的需求。这个时候我们可以从侧面询问,客户对产品有什么需求,如果客户拿不准的话,我们可以建议他直接和他们的做最终决策的人进行沟通,这样可以让客户感受到我们的专业,也可以让我们的订单快速地达成。

xl9284b 发表于 2017-4-13 22:56:56

看贴回复是好习惯  

gxwzlijun 发表于 2017-4-13 22:56:56

老大,我好崇拜你哟  

xl6717b 发表于 2017-4-13 22:56:56

今天没事来逛逛  

isuneihilees 发表于 2017-4-13 22:56:56

也许似乎大概是,然而未必不见得。  

zewovaiwoicof 发表于 2017-5-22 22:19:38

写得好啊 估计有马甲  

睡公主 发表于 2017-5-22 22:19:38

今天无聊来逛逛  

xl8395b 发表于 2017-5-22 22:19:38

文笔流畅,修辞得体,深得魏晋诸朝遗风,更将唐风宋骨发扬得入木三分,能在有生之年看见楼主的这个帖子。实在是我三生之幸啊。  

xl20190b 发表于 2017-5-22 22:19:38

问渠哪得清如许,为有源头活水来。  

xl16358b 发表于 2017-5-22 22:19:38

不早了 各位晚安~~~~  
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